TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E D’USO DEL SITO “SPIRALUX”
1. Introduzione
Questi Termini disciplinano l’utilizzo di questo Sito Web e qualsiasi altro Accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. Le espressioni con l’iniziale maiuscola sono definite nella relativa sezione di questo documento. L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.
Questo Sito Web è un servizio di:
Borgiattino Marco – proprietario del brand Spiralux.
Indirizzo email del Titolare: info@spiralux.it
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, «CGV») hanno come scopo, da una parte, quello di informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il venditore effettua la vendita e la consegna dei prodotti ordinati e, dall’altra parte, di definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti. Le CGV si applicano, senza limitazione o condizione alcuna, a tutte le vendite dei prodotti offerti da “Spiralux” sul suo Sito Internet, accessibile mediante la rete internet all’indirizzo www.spiralux.it da qualsiasi dispositivo fisso o mobile; le stesse sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamentSPIRALUX
Informativa sui Rimborsi, Resi e Recesso
1. Diritto di Recesso e Resi
Ai sensi del Codice del Consumo, si ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per poter beneficiare del reso, i prodotti cosmetici a marchio Spiralux devono rispettare tassativamente i seguenti requisiti:
- Non utilizzati e non aperti (sigillo di garanzia integro);
- Integri e in perfette condizioni;
- Restituiti nella confezione originale intatta.
Una volta autorizzato il reso da parte del nostro servizio clienti, dovrai provvedere alla restituzione dei prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Estensione del termine: Se il termine di 14 giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è automaticamente prorogato al primo giorno lavorativo successivo.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente in caso di recesso volontario (ripensamento).
2. IMPORTANTI ESCLUSIONI DAL RESO (NORMATIVA IGIENE) Sono inoltre esclusi dal diritto di reso tutti i prodotti alimentari o integratori eventualmente distribuiti, in quanto beni deperibili o deteriorabili ai sensi dell’art. 59 lett. d) della Direttiva UE 2011/83/UE. |
3. Prodotti Difettosi o Errati
Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità o sia stato spedito un articolo errato rispetto all’ordine effettuato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie chiare del prodotto e dell’imballo. In tali casi, Spiralux si farà interamente carico delle spese di restituzione e provvederà alla sostituzione del prodotto nel più breve tempo possibile.
4. Tempistiche e Modalità di Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato la merce resa, in caso di approvazione della conformità del reso, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario (Conto PayPal o Carta di Credito gestita tramite circuito sicuro PayPal o bonifico).
Nota sulle tempistiche bancarie: L’accredito sul tuo saldo PayPal è immediato al momento della nostra disposizione, mentre per l’effettivo aggiornamento sul saldo della tua carta di credito o del tuo conto bancario potrebbe volerci del tempo in base alle procedure della società emittente della carta o banca.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver visualizzato l’accredito, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail ufficiale ordini@spiralux.it per le verifiche del caso.
5. Annullamento dell’Ordine
Hai il diritto di annullare il tuo ordine senza alcuna spesa fino al momento dell’effettiva evasione e consegna al corriere (spedizione). Per richiedere l’annullamento, accedi al tuo account sul sito e seleziona l’ordine specifico, oppure contattaci immediatamente via e-mail a ordini@spiralux.it. Una volta che l’ordine è stato evaso e affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo; potrai tuttavia esercitare il diritto di reso entro 14 giorni dalla consegna seguendo la procedura descritta al punto 1.e alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati sul sito www.spiralux.it, e dei Servizi così come indicati nelle presenti Condizioni Generali.
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita prima di utilizzare i Servizi e-commerce. Utilizzando i Servizi e-commerce, accetti integralmente le presenti condizioni generali di vendita.
Spiralux si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita applicabili ad un ordine sono sempre quelle accettate dall’acquirente al momento dell’invio dell’ordine.
2. Da sapere a colpo d’occhio
- L’utilizzo del Servizio/di questo Sito Web è riservato ai soli Consumatori.
- Il diritto di recesso si applica solo nei confronti di Consumatori Europei e del Regno Unito.
Nota importante per i prodotti cosmetici: Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso non è applicabile su prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti, utilizzati o privati del sigillo di garanzia dopo la consegna.
3. Condizioni d’Uso
Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di questo Sito Web esposte in questa sezione hanno validità generale. Utilizzando questo Sito Web l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:
- L’Utente agisce come Consumatore;
Diritti sui contenuti e Proprietà Intellettuale: Salvo ove diversamente specificato, tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web (testi, grafiche, marchi, loghi Spiralux e immagini relativi alla produzione e alla bava di lumaca) sono di proprietà esclusiva del Titolare. Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui suddetti contenuti. È fatto divieto assoluto agli Utenti di copiare, scaricare, modificare, tradurre, pubblicare, trasmettere, vendere o creare opere derivate a partire dal contenuto disponibile su questo Sito Web senza previo consenso scritto.
Accesso a risorse esterne ed uso ammesso: Tramite questo Sito Web gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto. Il Servizio può essere utilizzato solo per gli scopi per i quali è offerto. Il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi legittimi (incluso il negare l’accesso al sito o risolvere contratti) in caso di violazioni di legge o dei Termini.
4. Informazioni, Descrizione dei Prodotti e Acquisto
Le immagini dei prodotti sono autentiche indicative e non vincolanti.
Il cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate alle proprie esigenze.
Le eventuali offerte speciali promosse sono valide fino all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi prodotti. Le offerte speciali proposte non sono cumulabili.
Qualora un’offerta speciale preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più prodotti acquistati, il cliente avrà diritto a tale prodotto omaggio solo se lo stesso sia stato espressamente richiesto dal cliente nell’ordine inviato all’esercente e fino all’esaurimento delle scorte.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati devono intendersi comprensivi di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori e diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. In quanto occorra, il Cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.
I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati dalla Spiralux, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati.
Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità e i relativi tempi di consegna dei prodotti sono meramente indicativi, in quanto non sono aggiornati in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo ordine sul Sito dello stesso prodotto da parte di più Clienti ovvero del possibile ordine, da parte del medesimo Cliente, di più esemplari di uno stesso prodotto, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Fermo restando che l’addebito sulla carta di credito viene effettuato solo al momento in cui l’ordine sarà “Pronto per la spedizione” (ossia quando il sistema informatico ha accertato la disponibilità dei prodotti ordinati per la loro spedizione), La Spiralux provvederà alla consegna dei prodotti acquistati in conformità e subordinatamente alla loro effettiva disponibilità. Il Cliente potrà in ogni momento verificarla disponibilità del prodotto ordinato accedendo alla propria area personale sul Sito. Nel caso in cui siano ordinati più prodotti con tempi di disponibilità diversi, la consegna avverrà quando anche il prodotto disponibile successivamente sia pronto per la spedizione.
Procedura d’acquisto e Invio dell’ordine: La procedura d’acquisto guidata permette di scegliere il prodotto, verificarlo ed effettuare l’ordine inoltrandolo. L’invio dell’ordine da parte dell’utente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese specificati. Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione all’indirizzo email fornito.
Mezzi di pagamento e Spedizioni: I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati (PayPal e carte di credito) sono evidenziati durante la procedura d’acquisto. Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi di pagamento sicuro. Questo Sito Web non raccoglie dati sensibili relativi al pagamento. Le spedizioni sono affidate a corrieri espresso specializzati.
Consegna e Riserva di proprietà: Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati. Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente. Al momento della consegna, gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto del pacco e segnalare visibili anomalie o colli danneggiati. Il Titolare non risponde di errori di consegna derivanti da inesattezze o omissioni commesse dall’Utente o da ritardi/danni imputabili al corriere incaricato.
5. Garanzie e Limitazione di Responsabilità
Garanzia legale di conformità (Unione Europea): In base alla normativa europea, il venditore garantisce la conformità dei beni venduti ai Consumatori per un periodo di 2 anni dalla consegna o comunque dalla scadenza di utilizzo. La garantia si applica in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente. La garanzia non è in alcun modo applicabile in caso di uso indebito, conservazione errata (es. esposizione a fonti calore o luce) o alterazioni del prodotto cosmetico effettuate dall’Utente.
Salvo ove diversamente specificato o concordato, la responsabilità del Titolare per danni connessi all’esecuzione dell’Accordo sarà esclusa o limitata nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile. L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare da qualsiasi rivendicazione avanzata da terzi a causa di comportamenti illeciti o in violazione dei primi Termini imputabili all’Utente.
Legge applicabile e Foro competente: I presenti Termini e qualsiasi controversia legata alla vendita dei prodotti Spiralux sono interamente disciplinati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante da o in collegamento con i primi Termini e Condizioni sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Torino, fatti salvi i diritti inderogabili dei Consumatori.